Please copy the attached Reporter Folder into your Managesoft Installation directory
Please create the following folder structure C:\tmp\trace. In the case that RMS was installed on a different drive please create the folder structure there as well.
[OPTIONAL, with SpyStudio] Go to Analysis > Execution Parameters and Execute the following command "<ManageSoft-InstallDir>\Reporter\polmerge.exe -R -a" (see attached RMS200001_img001) and save the results via File > Save Log.
Execute the following from the command-line "<ManageSoft-InstallDir>\Reporter\polmerge.exe -R -a -V5 > C:\ManageSoftPolmerge.log"
Please send the following to Raynet for analysis:
All files in folder C:\tmp\trace and all folders created under Preperation point (2) (see above)
[OPTIONAL] The SpyStudio logfile (*.spy) created during step (1).
GERMAN VERSION
*** Vorbereitung: ***
Bitte kopieren Sie den im Anhang bereitgestellten Reporter Ordner in das Managesoft Installationsverzeichnis.
Erzeugen Sie bitte folgende Ordner-Struktur: C:\tmp\trace. In dem Fall das RMS auf einem anderen Laufwerk installiert wurde, erzeugen sie diesen Ordner auch auf diesem Laufwerk.
[OPTIONAL, mit SpyStudio] Rufen Sie bitte folgendes Kommando unter Analysis > Execution Parameters auf"<ManageSoft-InstallDir>\Reporter\polmerge.exe -R -a" (siehe Abbildung) und speichern sie das Ergebnis File > Save Log.
Rufen Sie bitte von der Kommandozeile"<ManageSoft-InstallDir>\Reporter\polmerge.exe -R -a -V5 > C:\ManageSoftPolmerge.log" auf
Bitte senden sie uns folgende Logfiles zu:
Alle Dateien im Verzeichnis C:\tmp\trace und den Schwesterverzeichnissen auf den anderen Laufwerken.
[OPTIONAL] Das SpyStudio Logfile (*.spy) das unter Punkt (1) erzeugt wurde.
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